【摘要】從企業誕生至今，關於企業如何更好、更強地發展下去的問題，無疑是企業家以及社會各界所關心的頭等大事。因爲企業是現代世界經濟發展的命脈，而企業競爭力是決定企業生死存亡的關鍵，因此對企業競爭力的研究成了學術界的一個熱門領域，無數學者從企業的財力、物力、人力等方面給出了自己獨到的見解與分析。當然，在當今企業的發展過程中，企業文化對企業競爭力重要作用已經引起了企業管理階層的一定關注。本文的目的就在於分析企業文化對企業競爭力的作用機制及影響。
【關鍵詞】企業文化；企業競爭力；作用機制
一、企業文化、企業競爭力的概述
（一）企業文化的概述
1.企業文化概念
學者普遍認爲對於企業文化的提出及初步認識來源於二戰後美國對日本經濟爲何能在短暫的時間內創造騰飛奇蹟的研究，我國在改革開放後也逐步認識到企業文化的重要性。當然，企業管理能力也是一種企業文化。按照行業的標準分類，企業文化只是文化這個龐大概念的一個方面。它是企業領導和員工共同認可的、普遍接受的一種價值觀念，是形成處理企業各種複雜事物方式方法的核心理念，是一種羣體性的組織文化。企業文化集中體現了企業的精神面貌、發展方向，是以企業爲本的一種管理文化。
2.企業文化特點
企業文化是企業持續健康發展過程中不可缺少的因素，其特點也是顯著的，本文將企業文化的特點由內向外分爲三個方面。第一方面，企業文化具有導向性和凝集性。企業一旦形成自己獨有的企業文化，那麼這種獨有的企業文化所形成的價值觀念會潛移默化的影響企業的員工，使其價值觀念逐漸向企業整體的價值觀念靠攏，從而使企業的價值觀念一體化，讓企業的上上下下的理想、信念、目標凝聚起來，都爲共同的目標努力奮鬥。這是企業文化最核心、最深層次的特點。第二方面，企業文化具有激勵性和規範性。優秀的企業文化對員工來說是最好的精神激勵，能夠極大的提高員工的工作積極性，從而提高企業的效率。並且企業文化內所蘊含的企業上下共同認可的道德規範、價值觀念能夠增強企業員工的自律能力，與各種規章制度相比更好的規範員工的行爲，避免給企業帶來不必要的損失。第三方面，企業文化具有創新性和傳播性。企業文化是由企業的參與者共同創造的精神財富，能夠激勵、影響一批又一批的員工，提高他們的對於企業產品的創新能力。企業文化也是企業蘊含巨大價值的精神廣告，可以塑造良好的企業形象，提升企業在消費者、行業內的知名度和信譽值。由此將企業文化劃分爲三個層次，第一層以導向性和凝聚性爲特點的企業精神文化；第二層以激勵性和規範性爲特點的企業制度文化；第三層以創新性和傳播性爲特點的企業物質文化。
（二）企業競爭力的概述
1.企業競爭力概念企業競爭力是企業整體綜合能力的反映，是企業所具有的能夠持續地比其他企業更有效地向市場提供產品和服務，並獲得盈利和自身發展的能力。通俗講企業的競爭力就是企業爲了可持續的發展下去，從有限的市場中爲了獲得有限資源和銷售自己的產品，而必須與其他類似企業抗衡的一種綜合能力。
2.企業競爭力的特徵
企業競爭力由深層次到淺層次可分爲三個層面。第一層是深層次的，即核心理念方面的，包括各個企業意識形態、各企業形成的獨特的價值觀念、各企業獨有的企業文化等。第二層是中層次的，即組織架構方面，包括企業的組織模式、層級結構、內部控制、運行機制等。第三層是淺層次的，即企業產品方面，包括企業獲得所需生產資源的能力、開發創新新產品滿足市場需求的能力、企業原有產品的生產、質量、價格的控制能力。由此可見，各個企業之間最深層次的較量，是企業間不同文化的較量。企業文化是提升企業競爭力的關鍵。
3.企業文化與企業競爭力的關係
企業文化是企業競爭力的基石，是企業競爭力最基礎、最核心的構成要素。優秀的'企業文化一旦形成，將會形成促進企業競爭力發展的強大精神動力，使企業爆發出強大的生命力。企業要想提高企業競爭力必須構建自己優秀的企業文化。企業文化的三個層次，即企業的精神文化、企業的制度文化、企業的物質文化，將會直接對企業競爭力三個層次，即核心理念層、組織架構層、產品層，產生作用，由此達到全面、全層次、有深度的促進企業競爭力的發展，從而給企業的持續經營打下堅實的基礎，讓企業擁有更強大的獲取資源和出售產品的能力，讓其更好、更強的發展下去。
二、企業文化對企業競爭力的作用機制
企業文化對企業競爭力的作用機制，指的是企業文化將會從哪些方面對企業文化產生作用以及產生作用的過程。由上文的分析可知，企業文化將從三個層次來對企業競爭力產生作用，下文將從這三個層次展開討論企業文化對企業競爭力的作用機制。
（一）企業文化對企業競爭力核心理念層的作用機制
1.影響企業家的戰略取向
企業的經營方向、發展模式一開始便是企業家們時時刻刻都在考慮的大事情，企業家作爲企業運作的核心，企業家水平的高低直接影響企業的發展。每個企業家都有一套獨有的決策方法和決策理念，這種決策方法和決策理念是企業家做出企業戰略取向的依據，並且影響着企業的運作模式、組織架構模式，最終形成企業的經營方向和發展模式。企業家的決策方法和理念來自他處理衆多事物過程中所形成的價值觀念。企業文化作爲企業整體發展的精神引導，包含着與企業目標相適應的核心價值觀念，勢必影響企業家的價值觀念，影響企業家決策方法和理念的形成，最終影響企業家的戰略取向。
2.影響員工的價值取向
如果說企業是一臺“機器”的話，那麼員工就是企業這臺機器的“零件”，缺少任何一個“零件”，企業這臺“機器”的運行都將受到影響。企業要想使員工們積極努力地爲企業工作，從而創造更大的經濟效益，僅僅給員工發工資、福利的效果是不顯著的。必須關注員工心理狀況、價值取向等非理性因素。以導向性和凝集性爲特徵的企業精神文化對員工的價值取向起到至關重要的作用。它可以引導、影響企業員工的價值觀念，使企業員工的價值觀念與整體的企業精神文化相適應，增加員工的安全感和歸屬感。最終讓企業員工的價值取向與企業目標相符合，激發員工的工作熱情，充分提高整個企業的工作效率，進而創造出更多的企業財富。
（二）企業文化對企業競爭力組織架構層的作用機制
1.影響企業的內部控制
企業的內部控制是企業組織架構的重要組成部分，企業內部控制有效性的好壞直接決定了日常運行機制的穩定性。一般來說，企業總是通過修訂企業的內部控制制度、改善企業的操作流程、實行嚴厲的懲罰措施等來提高企業內部控制的有效性。但是近年來發生的“三鹿毒奶粉”事件，給我們敲響了警鐘，企業文化在企業內部控制有效性的提高方面是不可或缺的因素。再怎麼精心設計的內部控制制度，最終還是由企業的人員來執行的，對人的管理必須注重以人爲本的原則，注重物質與精神的統一。企業制度文化會在內部控制的建立方面注入人性活力，讓內部控制的準則制度與道德規範相結合，形成良好的、以人爲本的內部控制環境。這種健康向上、人人互助友善的內部控制環境能夠讓員工擁有良好的自我控制意識，增強員工的自律，大大降低內部控制的難度，讓內部控制高效、有序地執行下去。
2.影響企業的考評機制
企業文化對於企業工作中的考覈評價與激勵的影響也是十分巨大的。根據以上論述，參與到企業中的個體是理性與感性的結合體，所以不能把企業的參與者拆開了來看。由此可知物質獎勵與非物質獎勵具有同等的重要性，但是目前來看企業是以物質獎勵作爲重點，對於非物質獎勵的重要性認識程度略有不足。非物質獎勵是指個體精神、情感方面的必不可少的需求，也就是企業文化所能夠帶來的需求。企業應當給員工提供應有的尊重以及能夠不受約束地與上級良好溝通的非物質獎勵，還有對所用員工的信任、認可以及晉升的機會等的非物質獎勵。俗話說：用人不疑，疑人不用。企業文化可以將物質獎勵與非物質獎勵相結合，使企業的考評機制更加完善、更加公平與公正。
（三）企業文化對企業競爭力產品層的作用機制
1.影響企業對產品生產及質量控制能力
企業產品的生產是企業獲得盈利的手段，要想使企業更好的發展下去必須在企業產品上下功夫，生產的產品必須不斷的而滿足市場需求。由此看來企業對產品的生產以及質量的控制將會是企業佔領市場份額的有力武器。企業做好了這一點定會提高其生存能力。企業文化能夠從企業整體的角度刺激企業的創新，提高企業的創新能力。這對改善產品的性能、在保質的基礎之上降低成本有着巨大的推動作用。最終提高企業產品在市場上的競爭力，爲企業發展創造條件。
2.影響企業對外服務及營銷
企業的產品在滿足市場需求的前提下，還必須得到社會、消費者的認可才能完成最終的銷售獲得利潤。企業文化能夠通過企業上上下下傳播給消費者，逐漸提高消費者的認可程度；並且能夠在社會和消費者面前塑造良好的企業形象，提高企業的可信程度。這些都可以稱得上企業的新型營銷手段。通過將企業文化融入企業的服務和營銷，不僅可以降低企業營銷宣傳的費用，還可以獲得數倍於傳統模式的宣傳效果，可謂一舉兩得。
三、企業文化對企業競爭力的提升
企業競爭力就是企業在競爭市場獲得有限資源及銷售產品實現本企業更好發展的能力。企業文化對企業競爭力的提高通過兩個途徑：第一增加了企業的價值創造，即更有效的而獲得資源;第二促進所創造價值的實現，即更好的而獲得利潤。從而最終實現企業競爭力的提高。
（一）企業文化與企業的價值創造
企業生產的產品能夠最終售出獲得利潤是因爲產品中包含價值。如果企業能夠在產品成本與行業平均成本相同的情況下，提高產品蘊含的價值；或者產品成本比行業平均成本低，但產品蘊含相同的價值，那麼就是企業完成了價值創造。必定獲得更強大的企業競爭力。企業文化通過降低企業交易成本、管理成本的方式實現增加企業的價值創造。
1.降低企業的交易成本
企業要生存下去，那麼就必須不斷地與企業的相關利益方進行交易。那麼爲了交易而發生的各種費用就是交易成本，交易成本包括簽訂合約過程中的談判、監督費用，履約所產生的費用以及不確定風險造成的損失等等。企業文化可以從核心價值觀念、制度建立、產品三個層次，整體的把握企業的各項活動，從而創造企業良好的對外形象，以便獲得相關交易方的信任。這樣不僅可以降低不必要的談判、監督費用，而且由於互信機制的存在，還能降低不確定風險造成的相關損失。這無疑大幅度的削減了交易費用，大大創造了企業價值，提高了企業的競爭力。
2.降低企業的管理成本
企業的管理成本也是制約企業競爭力提高的一個重要因素。企業的管理主要就是針對企業參與者的管理，這是管理的重中之重。人是感性與理性的結合體，企業文化的導向性和規範性能夠給企業的參與者提供可行的行爲規範，降低管理的風險和管理難度；企業文化的凝聚性能夠讓企業參與者的價值觀念趨於一致，減少不必要的分歧。企業文化的這些作用最終導致管理難度和管理成本的降低，提高了企業競爭力。
（二）企業文化與企業價值的實現
1.創造良好的價值實現渠道
企業是社會深度分工的產物，每個行業內都存在着業務範圍、規模大小各不相同的企業，每個企業都可以看作不同的個體，都是整個價值鏈的一部分，只負責價值鏈上的一部分業務。對於一個企業來說，必須打理好上上下下這個價值鏈。如何在價值鏈中更好地生存這個問題，很多專家學者都有自己獨特的分析角度，同樣企業文化在這裏有着不可或缺的重要性。企業文化可以在社會各界樹立良好的企業形象，並且可以在行業內提高企業的信譽度。這使得價值鏈內的個體都希望與本企業合作，互利共贏，從而創造好維護好企業的價值實現渠道，保證企業價值的實現。這極大的提升了企業的競爭力。
2.增強消費者的認可程度
一個好的企業必須學會了解消費者的需求，學會與消費者溝通，甚至是共同開發商品。在這些方面企業文化將會給企業帶來意想不到的效果。案例：小米科技有限責任公司（以下簡稱小米）成立於2010年4月，到2014年年底,企業估值達到450億美元。小米企業的口號是“爲發燒而生”，這也是它企業文化口號。小米首創了互聯網模式開發手機操作系統，以及消費者參與開發改進的模式。在最新的一項統計中小米在中國手機市場的份額已經超過三星，從這方面來說，小米無疑是一家非常成功的國內企業。小米的成功創造了一個企業屆的傳奇，它的成功與小米的企業文化魅力是分不開的。小米與消費者的合作開發精準地把握了消費者的需求，即消費者不僅僅希望享受科技，更希望參與到產品的開發當中去，這極大的增強了消費者的認可程度。小米提出自己的企業文化口號，開創了手機屆的粉絲經濟模式，將消費者向發燒友方向轉變，這無疑是牢牢掌握客戶羣的好方式，而把握了消費者就是把握了企業未來。消費者是理性與感性的結合體，企業文化是吸引消費者、提供與消費者交流並最終獲得其認可的最好的舞臺。獲得消費者的認可加上價值實現渠道的保證，這無疑促進了企業價值的實現，最終賦予了企業強大的競爭力，爲企業更好、更強的發展奠定堅實的基礎。
四、利用企業文化提升企業競爭力應注意的問題與建議
（一）注意對企業文化的認知
企業文化對提高企業競爭力來講是必不可少的。企業管理層必須重視企業文化的建設，不能將文化排除在企業之外。企業文化是企業管理者與員工共同認可的、接受的，並不是由管理者所制定從上而下的制度規範。俗話說入鄉隨俗，在這裏同樣適用，企業文化建設必須符合企業實體所處的當地的文化大環境。當然，企業文化也不是一成不變的，要以發展的眼光看待自己的企業文化，及時更新企業文化的內容，讓企業文化更好爲企業服務。
（二）建議
1.充分發揮管理層的表率作用
企業的發展方向、發展模式和如何建設的問題歸根結底掌握在企業的管理層手中。管理層要充分重視企業文化的巨大作用，形成企業獨有的文化魅力。在建設企業文化的過程中要注重企業整體文化與細節文化方面的統一，避免某些情況下的自相矛盾。管理層應積極響應企業文化的管理規定，在企業內部充當員工學習企業文化的榜樣，在企業外部成爲企業文化的宣傳者。
2.加強員工的培訓與教育
企業文化具有良好的繼承特性，企業內部應該建立起與本企業文化相適應的培訓、教育體制。不僅針對企業的新進員工，而且也要對資格相對較老的員工進行相應的企業文化培訓。在培訓與教育的過程中和員工一起發揚並創新企業文化，讓企業文化富有生機和活力，只有這樣，才能不斷的、充分的促進企業競爭力的提升，爲企業的可持續發展創造良好的條件。
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