團隊管理指在一個組織中，依成員工作性質、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產力和達成組織目標。隨着人們生活水平的不斷提高，對護理的要求也愈來愈高，因此這就要求護理人員不斷提高綜合素質，爲患者提供更好的服務。
摘要：目的分析研究團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果。方法選取我院急診護士共42例，將其隨機分爲對照組和觀察組。對照組採用常規管理模式，觀察組採用團隊管理模式。對比兩組護理人員護理評分差異及各項護理技能合格率、綜合素質合差異。結果觀察組護士在基礎護理、一級護理、特級護理上分數均高於對照組，且各項護理技能合格率和病區服務滿意度均明顯偏高(P<0.05)。結論團隊管理模式運用於急診護理中可明顯提升護士團隊精神，提升護理技能，具有推廣價值。
關鍵詞：團隊管理;急診護理;護理技能;護理評分
團隊管理指在一個組織中，依成員工作性質、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產力和達成組織目標。基本上，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補性，形成異質性團隊，其效果較佳，因爲可從不同觀點討論，激發更有創意或獨特的問題解決方式。隨着我國市場經濟的發展，醫療行業的競爭也日益激烈，要想在競爭的環境中立於不敗之地並且脫穎而出，就需要加強醫療團隊的整體建設，提升團隊協作能力，建設一支高素質的醫護人員團隊。本文通過對比分析常規管理模式和團隊管理模式，可以看出團隊管理模式比常規管理模式在護理隊伍服務質量及其綜合素質多方面取得了成效更明顯，先報道如下。
1資料及方法
1.1一般資料。選取我院護理人員共42例，隨機分爲對照組和觀察組，兩組各21例。其中對照組中男性3例，女性18例;年齡21~35歲，平均25.6±2.4歲。觀察組中男性5例，女性16例;年齡22~38歲，平均26.3±2.8歲。兩組護理人員在性別、年齡等方面無明顯差異(P>0.05)，一般資料具有可比性。
1.2方法。對照組進行常規護理管理模式，觀察組則進行團隊管理模式，現具體操作如下：
1.2.1以人爲本，責任護理：隨着人們生活水平的不斷提高，對護理的要求也愈來愈高，因此這就要求護理人員不斷提高綜合素質，爲患者提供更好的服務。在護理人員的組成中，多數爲女性，男性所佔比例極小，但是實際女性在生理和心理上都弱於男性，並且這種劣勢對護理工作的正常進行影響較大。因此，在護理管理工作中，護士長應做到以人爲本，不僅應該在護士的工作中多進行指導，幫助其提高工作技能，還要多關心其生活情況，對於有困難的護士，力所能及地給予一些幫助，共同創建溫馨和睦的工作環境。
1.2.2病區管理，相互幫助：在病區管理上，本院實施分層管理的護理模式，即把每個病區的日常工作進行統計，並分配給相應的護士進行管理，每個部門安排一名負責任人，其工作的內容包含進行基礎教學，對藥品、儀器設備、庫房進行管理，負責文書寫作等日常事務，在分配管理項目時儘量做到公平、公正，使每個護士均能夠參與其中。
1.2.3建立完善溝通機制，確立團隊目標：以科室的管理理念爲指導，確立”加強科室團結，弘揚團隊建設、促進護理工作”的目標。護士長可根據每日工作日常情況、會議、病理分析與護理等工作，主動與科室護士進行溝通，詢問護士工作意見，合理設定科室護理的工作目標，作出工作指示。可以通過匿名信的方式收集護士的工作意見，鼓勵護士積極表達個人意見和想法。通過與護士的溝通進一步瞭解醫院的整體工作，與科室內成員共同制定科室目標，爲科室的發展制定健康合理的方向，使科室成員能完全融入到醫院的工作中，加強個人工作使命感，提高科室人員對工作的積極性，促進醫療文化的進步。
1.3觀察指標。通過對比，分析護理評分和護理人員技能，研究統計兩組在基礎護理、一級護理、特級護理中的`評分情況和兩組護理人員在技術操作、文書書寫、病區管理以及護理態度幾方面合格率，瞭解經過團隊管理後護理評分改善效果和技能合格率。
1.4統計學方法。將數據納入SPSS19.0統計軟件中進行分析，計數資料比較採用χ2比較，以率(%)表示，計量資料比較採用t檢驗，並以(—χ—±s)表示，若(P<0.05)則差異顯著，有統計學意義。
2結果
對照組的護理評分分別爲：基礎護理(86.22±3.9)分;一級護理(84.33±4.2)分、特級護理(90.02±3.4)分;觀察組的護理評分分別爲：基礎護理(97.31±2.1)分;一級護理(96.55±1.8)分、特級護理(95.68±1.7)分。根據以上對比結果可見，不同管理模式下護理評分存在較大差異，實施團隊管理的觀察組各項分數明顯更高(P<0.05)。對照組的護理人員在幾方面合格率：技術操作8(79.32)、文書書寫7(68.22)、病區管理11(80.05)、護理態度9(72.99);觀察組的護理人員在幾方面合格率：技術操作16(90.29)、文書書寫18(93.59)、病區管理18(92.32)、護理態度17(83.64)。根據以上對比結果可見，觀察組各項護理技能合格率均明顯高於對照組，組間對比差異顯著(P<0.05)。
3討論
圍繞以患者爲本，爲患者提供最好的醫療服務爲目的而展開急診科護理工作，加強團隊管理，這樣不僅能提高醫院的綜合醫療服務水平，而且還能離患者感覺溫馨，可以更加積極地配合醫護人員的治療，提高醫院的治療服務效率，爲患者的康復提供了堅實的基礎保障。綜上所述，在急診護理管理中的應用團隊管理模式，不僅有利於提高護理人員的綜合服務水平，還能從側面督促患者積極配合治療，提高急診護理處理工作效率，有效發揮團隊作用，增強醫療團隊的整體凝聚力，是醫院在激烈的市場競爭中脫穎而出。因此，在急診護理中實施團隊管理可顯著優化護理技能，提升臨牀護理質量，值得廣泛推廣。
參考文獻
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