護理質量直接關係到病人的生命與健康，加強護理質量管理，提高護理服務質量，是護理管理的中心任務，而護士職業綜合素質是保證護理質量的關鍵。
摘要：目的探索提高新上崗護士的職業素質能力培訓及管理，幫助新上崗護士儘快適應職業崗位，合理的規劃職業人生。方法設計了六個部分的培訓內容，第一部分：注重方式;第二部分：心態修煉;第三部分：醫患溝通技巧培訓;第四部分：職場禮儀培訓;第五部分：綜合培訓;第六部分：員工職業素養培訓及總結。結果通過培訓，新上崗護士均有了清晰的目標，明確了自己的奮鬥方向，提升了職業忠誠度，我院採取職業素質能力系統化培訓三年來未出現護士離職。結論新上崗護士職業素質能力系統化培訓是提升護士綜合素質，培養護理人才，減少離職率的有效方法。
關鍵詞：新上崗護士;職業素質能力;管理
引言
新護士剛剛步出校門，在從護生角色向護士角色轉換過程中，面臨着許多問題，此階段能否順利適應，對護理工作有着很大的影響。護校畢業生工作的最初3年，是工作態度、思想素質和業務素質的形成階段。我們採用問卷，對來醫院工作3年內的護士進行綜合職業能力調查，現報道如下。
1職業素質能力培訓思路
對新護士的`培訓，首先保證新護士適應職位的素質要求和履行職守的能力要求，同時又要最大限度的考慮護士個人發展的需求，因此培訓理念必須在充分考慮醫療機構需求的同時堅持以人爲本。新護士剛走上工作崗位，正是充滿熱情的時候，但因爲臨牀經驗少，在處理一些複雜問題時會感到茫然無措，針對此情況，培訓採取集中授課、拓展體驗、案例分享、討論總結、情景演示、才藝展示、書寫感悟等多種形式，寓教於樂，不斷提升，使培訓效果達到最佳。
2培訓方法
2.1注重方式：
新上崗護士的培訓，必須注重方式。第1年的新上崗護士是剛從學校畢業就進入醫院的，有紮實的理論基礎，對實踐抱有新奇感，因此工作熱情高，但工作能力和技巧差，培訓效果好，綜合職業能力能迅速提高。一般着重於傳授專科理論與技術，以及用護理程序對患者實施整體護理的培訓。
2.2心態修煉：
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業績和關係的競爭，實質上卻是職業心態和人生態度的競爭;引導新護士樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態度與價值觀，才能對自己、對醫院負起應該擔負的責任。培訓結束時，每個學員都必須發表心態演講，大家都較前自信，發言很踊躍，表示要遠離悲觀思維，活在當下，做快樂的自己並快樂的服務患者。積極地對待人和事，積極對待困難和挫折，發奮圖強，自動自發，做最好的自己，爲醫院的發展做出自己的努力。
2.3醫患溝通技巧培訓：
醫患溝通技巧培訓的目的是爲進一步構建和諧醫患關係，把對病人的尊重、理解和人文關懷體現到醫療服務全過程中，增強醫患之間的溝通與交流，有效防範醫療糾紛的發生。現在屢有傷醫、傷護事件報道，所以醫患溝通既重要又是難點，良好的醫患關係是醫療工作開展的重要前提。本部分培訓爲新護士走上工作崗位能夠進行良好溝通打下了堅實基礎。
2.4職場禮儀培訓：
新上崗護士應該掌握禮儀服務規範，從而獲得良好的溝通技巧。隨着我國社會主義精神文明建設的發展“以病人爲中心”的護理服務宗旨，不僅要求爲病人提供優良的護理技術，還包括了更爲廣泛的優質服務內涵，其具體反映形式就是禮儀服務。溝通技巧的掌握與運用，直接關係到禮儀服務的成敗。因此，對新上崗護士，必須認真培養溝通能力。要求工作第1年的新上崗護士必須掌握禮儀規範，瞭解護士應具備的言行舉止，臨牀工作中對待病人的問候用語、治療用語等。並安排理論與實踐相結合的方式，使其能身臨其境，從實踐中獲得溝通的技巧，從而運用於臨牀。
2.5綜合培訓：
對新上崗護士的培訓，應該注重綜合培訓，以提高新上崗護士的專業能力。綜合培訓強化了新上崗護士的基礎理論、基本知識、基本技能的能力培養，並通過內容新穎實用的護理新理念、科學的思維方法等講座，以及以問題爲基礎的護理臨牀查房和系列護理科研活動，使新上崗護士掌握了從事護理職業所必備的專業能力、職業態度和良好的行爲規範。此外，綜合性培訓突出了崗前教育的作用，使新上崗護士將護理理論與臨牀實踐更好地結合起來。
2.6員工職業素養提升培訓及總結：
新護士是醫院護理隊伍的新鮮血液，在推動醫院護理工作的發展中起着不可忽視的作用，因此護理管理者必須堅持對新護士進行職業道德教育，幫助新護士樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種消極因素影響，增強新護士對醫院的認同感和自豪感，進而把新護士培養成有理想、有目標，愛院如家，愛崗敬業的高素質人才。通過培訓，大家均表示受益匪淺，感覺是一次全新的洗禮，都表示會努力工作，用勤奮、忠誠等良好品質書寫美好人生。
3討論
總之，新上崗護士綜合職業能力不可忽視，加強對她們的指導和培養，深化“以病人爲中心”的服務理念，不斷提高護理質量和專業技術水平尤爲重要。
參考文獻
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