市場營銷知識治理含義
在知識經濟條件下，營銷組織的工作對象就是客戶（包括合作者、分銷商和顧客等），並且從開始就有客戶參與，是協作夥伴關係，他們共同構成了組織外部網絡。根據價值鏈的分析，在市場營銷的重大行動、重大目標和其自然的聯繫中，營銷組織必須利用知識治理在關鍵環節爲顧客創造更多的價值，同時保證組織未來的創造力和創新精神。
第一，市場營銷知識治理成爲營銷組織贏得競爭上風的工具。組織的各層治理者和基層員工都要把握組織運營資料，並蒐集客戶、合作伙伴以及競爭對手的各種資料，加以過濾、文檔化，以利於創造顧客價值的信息的傳達、共享和創新。
第二，信息技術的運用改善了營銷組織的結構，使員工和治理者的接觸、聯繫、交流等更加頻繁，同時標準化的工作讓位於信息技術的採用或者其他的流程（如ERP治理等）。
第三，爲了對市場環境和客戶需求進行快速的把握和利用，需要對營銷組織的內外部知識資源進行有效的使用，即培養創新營銷人才和開發客戶知識資源，以期獲得更大的回報。
第四，經營環境的變化既爲營銷職員創造了發揮才能的舞臺，同時也使不思進取者難免不被淘汰。營銷職員只有不斷學習、善於進行自我知識治理，才能不斷優化自己的職業發展。
第五，避免員工活動而造成營銷知識和客戶知識的流失，組織必須能爲營銷職員提供良好的職業發展機會，包括個人綜合能力的進步和良好的工作氛圍等。
第六，客戶的需求趨於個性化和複雜化。針對這種狀況，營銷更應注重顧客的長期價值，誇大顧客的滿足和忠誠，因此產品的知識、文化和價值也將構成整體產品新概念中最重要的部分，必須加強對市場營銷進行知識治理。
市場營銷知識治理的螺旋循環
近年來，很多的理論學者對知識治理進行了深進的研究，取得了很好的成果。
一是鼓勵創新。指在市場營銷中，所有能夠激發員工創造性、鼓勵員工發現新題目、識別新機會的知識治理手段，包括鼓勵員工接受和利用新信息、新題目和新思想，其目的是營造創新環境。
二是在創新的基礎上對發現的題目和識別的機會進行知識創造，這是人才培養和客戶知識治理的主要過程。這種創造可能產生兩種類型的知識，一種是顯性知識（編碼化知識），即可用語言、文字、數字、圖表等清楚表達的；一種是隱性知識，即不能編碼，具有高度個性化和難以溝通的知識。
三是在知識創造的基礎上，通過整理和沉澱，最大限度的將知識顯性化，轉化爲營銷組織可以利用的知識，同時進步營銷組織支配的知識能力。
四是營銷組織將知識實施共享和傳播。新的市場開拓，客戶羣體的逐步壯大，營銷的知識和客戶資源經過整理和利用，這樣有利於進步市場營銷績效，避免不必要的浪費。
應該指出，這四個部分不是孤立存在的，而是互相影響、滲透的有機體，是動態、遞進的過程，形成周而復始、螺旋式的上升過程。要使市場營銷知識螺旋循環順利運轉，必須要明確其主體、加強組織環境的支持。
市場營銷知識治理的主體。市場營銷中的知識治理，是通過現代化的工具利用集體的聰明進步營銷組織應變能力和創新能力，達到進步市場營銷的績效目的。治理回根結底是對人的治理，知識治理的主體涉及營銷組織的所有成員體系。
知識治理是在組織的羣體行爲和組織員工個體行爲的互動中展開的，營銷組織中的決策層、治理層和技術層的所有成員都是知識治理者，整個市場營銷知識治理的職責主要由全體成員來共同承擔。作爲專門的知識治理者，其主要職責是創造鼓勵創新的環境，做好營銷知識的鑑別、保存和傳播共享等工作。知識員工是知識治理的基礎，他們負責市場營銷的具體業務流程和知識治理的具體過程。