【關鍵詞】供應商細分，供應商，關係管理
一、關於供應商關係管理
所謂供應商就是爲企業、事業單位、社會團體或者個人提供所有生存和發展活動所需要的物料、物品以及服務的單位法人或者有獨立行爲能力的個人。
供應商管理就是企業對其直接供應商進行全面管理的一種系統方法，包括兩方面的內容，一是從公司的經營管理戰略出發，對供應商進行宏觀管理；二是從具體業務運作出發，對供應商實施的有針對性的日常管理。
二、供應商的細分
供應商細分是供應商管理的基礎，企業結合供應商的特點對供應商進行分類，只有在供應商細分的基礎上，企業才能根據供應商的不同情況實行不同的供應商關係策略。
物資供應細分的基本思想是根據一定的標準和難度對採購對象進行戰略上的細分，進而根據每類物料的戰略定位採取相應的管理方法和手段。
根據供應物資的不同特點，可以對物資進行如下細分：
⑴一般物資： 低風險、低成本的物料， 該類物料屬於常規的項目、商品、或服務，不直接增加最終產品的價值。該類物資對應的是普通型供應商，對於普通型的供應商，只需要投入20%的時間和精力。
⑵槓桿物資：低風險、高成本的物料，這類物料屬於一些基本採購，需要支出較多的資金，但給公司帶來的風險並不高。該類物資對應的是通用型供應商，對於通用型的供應商，企業可以與之建立一種短期性的合作關係，採取優勝劣汰的機制，以便長期共存、定期評估、適當淘汰，同時吸收更爲優秀的供應商進入。
⑶瓶頸物資：高風險、特殊性的物料，該類物料在企業經營中的普遍使用並不高，但是制約企業關鍵部位的重要部件。該類物資對應的是技術型供應商，對於技術性的供應商要與之保持密切的聯繫，企業通過與供應商信息共享，適時傳遞自己的需求信息，這樣供應商才能根據適時的信息將企業所需的物資按時、按質、按量地交送企業，降低企業採購風險。
⑷戰略物資：高風險、高成本的物料。這類物料對於採購企業來說非常重要、同時供應市場又比較複雜，企業獲得這種物料有一定難度，因此這類物料對於企業來說具有戰略性意義。該類物資對應的是資源型供應商，對於資源型供應商，企業要與之建立戰略合作伙伴關係，進行重點管理。
三、供應商管理策略
（一）供應商的選擇
1.供應商的環境
是指供應商的產品對企業的重要性，包括產品的`重要性，產品的競爭力，市場競爭狀況以及供應商的地理位置等等，反映供應商對企業來說的重要性，是食業對供應商環境的整體評價。
2.供貨能力
是指供應商滿足需方所需物資各項要求的水平，包括質量、交貨期、供貨彈性、價格等幾項指標。
3.供應商的質量系統
是指供應商預防質量缺陷的產生，有效控制質量，持續改進質量，保證滿足需方質量要求的系統。它對質量的有效控制，決定了供應商的產品的質量，決定了企業滿足需方質量要求的水平。因此，它是選擇供應商時必須要考慮的因素。4.客戶服務水平
是指供應商在售出產品後，爲需方提供技術、質量、信息諮詢等一系列售後服務的能力。售後服務水平是企業選擇供應商必須要考慮的因素，服務水平的高低，就決定了最終供應商的選擇。
5.供應商的生產能力
是指供應商爲生產需方定購產品所具有的各方面的能力。
1.信息交流與共享機制。信息交流有助於減少投機行爲，有助於促進重要生產信息的自由流動。爲加強供應商與製造商的信息交流，可以從以下幾個方面着手：
（1）在供應商與企業之間經常進行有關成本、作業計劃、質量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準確性。（2）實施並行工程。企業在產品設計階段讓供應商參與進來，這樣供應商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有關信息，爲實施QFD（質量功能配置）的產品開發方法創造條件，把用戶的價值需求及時地轉化爲供應商的原材料和零部件的質量與功能要求。（3）建立聯合的任務小組解決共同關心的問題。（4）供應商和企業經常互訪。（5）使用電子數據交換和因特網技術進行快速的數據傳輸。
2.供應商的激勵機制。要保持長期的雙贏關係，對供應商的激勵是非常重要的，沒有有效的激勵機制，就不可能維持良好的供應關係。在激勵機制的設計上，要體現公平、一致的原則。
3.合理的供應商評價方法和手段。要實施供應商的激勵機制，就必須對供應商的業績進行評價，使供應商不斷改進。沒有合理的評價方法，就不可能對供應商的合作效果進行評價，將大大挫傷供應商的合作積極性和合作的穩定性。
4.建立企業與供應商互惠互利的合同機制。建立互惠互利的合同是鞏固和發展供需合作關係的根本保證。持久性是保持合作關係的保證，沒有長期的合作，雙方就沒有誠意做出更多的改進和付出。機會主義和短期行爲對供需合作關係將產生極大的破壞作用。
5.建立企業與供應商互爲聯繫的機制。（1）企業對供應商給予協助，幫助供應商降低成本、改進質量、加快產品開發進度。（2）通過建立相互信任的關係提高效率，降低交易與管理成本。（3）長期的信任合作取代短期的合同。（4）互爲廣泛的信息交流。